Belangrijk: op bestelling en op kleur gemaakt
Wij hebben geen kant-en-klare voorraad op de plank. Zodra je bestelt, gaat jouw gietvloer, coating of topcoat in productie, en bij een gekozen RAL-kleur of kleurpreset wordt die speciaal voor jou opgemengd. Ook 2K-sets worden op gewicht op jouw bestelling afgestemd. Zo'n product kunnen wij niet aan iemand anders leveren.
Daarom geldt: een bestelling is definitief zodra je hem plaatst. Op deze producten is het herroepingsrecht uitgesloten. Dat mag op grond van artikel 6:230p BW: producten die volgens jouw specificatie zijn gemaakt (sub c), producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (sub d) en producten waarvan de verzegeling is verbroken (sub g). De volledige regeling staat in artikel 9 van onze algemene voorwaarden.
Wat kan niet retour?
- alle op bestelling geproduceerde producten;
- alle op kleur gemaakte producten: gietvloeren in een RAL-kleur, gekleurde topcoats en coatings, producten met een gekozen kleurpreset;
- alle producten van het Lavasteen-systeem, dat alleen als compleet pakket bestaat;
- 2K-sets waarvan de A- en B-component op gewicht op jouw bestelling zijn afgestemd;
- producten waarvan de verzegeling is verbroken;
- producten waarvan de productie al is gestart op het moment van je verzoek.
Zakelijke afnemers hebben in alle gevallen geen herroepingsrecht. Annuleren kan alleen als de productie nog niet is gestart en wij daar schriftelijk mee akkoord gaan; al gemaakte kosten mogen we dan in rekening brengen.
Wat kan wel retour: 14 dagen bedenktijd
Koop je als consument een standaard voorraadproduct dat niet op kleur is gemaakt, bijvoorbeeld basisgereedschap of een standaard verpakt product zonder specifieke kleur of specificatie, dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Voorwaarde is dat de verzegeling intact is.
- pak het product tijdens de bedenktijd alleen uit voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen;
- open, meng, verwerk of gebruik het product niet: dan vervalt het herroepingsrecht direct en volledig;
- bij waardevermindering door onzorgvuldig gebruik ben je daarvoor aansprakelijk.
Zo meld je een retour aan
- Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@gietvloerkoning.nl met je ordernummer en de artikelen die je wilt terugsturen.
- Je krijgt van ons een bevestiging met het retouradres.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug: compleet, in originele staat en in de ongeopende verpakking. Bewaar het verzendbewijs.
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jou. Wij mogen een retour weigeren of gedeeltelijk terugbetalen als het product toch geopend, gebruikt of door jouw toedoen beschadigd blijkt.
Terugbetaling
Bij een rechtsgeldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard bezorgkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Koos je bij de bestelling voor een duurdere bezorgwijze, dan vergoeden we alleen de standaardkosten. De volledige regeling staat in artikel 10 van onze algemene voorwaarden.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Controleer je zending direct bij ontvangst. Is er iets beschadigd, lekt er iets of ontbreekt er iets? Meld dat meteen bij de chauffeur, teken het aan op de vrachtbrief en stuur ons binnen 24 uur foto's van de verpakking en het product. Dan zorgen wij voor een vervanging of betalen we het bedrag terug. Zie ook artikel 13 en artikel 18.
Twijfel je over je keuze?
Vraag het ons vóór je bestelt via info@gietvloerkoning.nl of telefonisch. Voor kleuren maak je het beste een afspraak in de showroom: een beeldscherm geeft kleuren nooit exact weer.
Onze gegevens
- GietvloerKoning, een handelsnaam van Rex Tenens B.V.
- Seggeweg 81, 3237 MK Vierpolders
- info@gietvloerkoning.nl
- KvK-nummer: 90542436
- Btw-nummer: NL865354327B01
Laatst bijgewerkt: augustus 2026.