Algemene voorwaarden

Vooraf

GietvloerKoning is een handelsnaam van Rex Tenens B.V. Wij verkopen professionele gietvloersystemen, coatings, primers, schraaplagen, topcoats en bijbehorende additieven aan zowel consumenten (doe-het-zelvers) als zakelijke afnemers. Onze producten zijn 2-componenten chemische systemen die op bestelling worden geproduceerd, vaak in een door u gekozen RAL-kleur. Het zijn gevoelige producten die alleen optimaal werken wanneer de gebruiker zich strikt houdt aan de meng-, opslag- en verwerkingsvoorschriften. Door de aard van deze producten zijn deze voorwaarden uitgebreider dan gemiddeld; lees ze voordat u bestelt. Belangrijk: zodra u een bestelling plaatst, is deze definitief. U doet daarmee afstand van het herroepingsrecht voor zover wettelijk toegestaan, omdat onze producten op uw specificatie en/of in uw gekozen kleur worden geproduceerd (zie artikel 9).

Artikel 1. Definities

• Ondernemer: Rex Tenens B.V., handelend onder de naam GietvloerKoning, gevestigd te Vierpolders.
• Koper: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met de ondernemer een overeenkomst sluit (consumenten én zakelijke afnemers).
• Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Zakelijke afnemer: wie handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, waaronder vloerleggers, aannemers en winkels.
• Producten: alle aangeboden goederen, waaronder gietvloeren, coatings, primers, schraaplagen, topcoats en additieven.
• Op bestelling geproduceerd product: ieder product dat na ontvangst van de bestelling wordt geproduceerd en niet als voorraadartikel beschikbaar was.
• Op kleur gemaakt product: ieder product dat in een door de koper gekozen kleur wordt geproduceerd of opgemengd.
• Gietvloersysteem: combinatie van producten die samen een vloeropbouw vormen (primer, optionele schraaplaag, gietvloer, topcoat).
• Lavasteen-systeem: het complete Lavasteen-pakket zoals aangeboden op de webshop (korrelprimer, basislaag, toplaag en bijbehorende matte topcoat), dat uitsluitend als compleet pakket wordt verkocht.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en koper, waaronder iedere bevestigde of uitgevoerde bestelling.
• Overeenkomst op afstand: overeenkomst via webshop, telefoon, e-mail, WhatsApp of andere communicatie op afstand.
• Webshop: gietvloerkoning.nl en aanverwante online platforms.
• TDS: Technical Data Sheet met specificaties en meng- en verwerkingsvoorschriften.
• MSDS/VIB: veiligheidsinformatieblad.
• Schriftelijk: per brief, e-mail, WhatsApp of ander vastlegbaar digitaal kanaal.
• Dag: kalenderdag.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

• Rex Tenens B.V., handelend onder de naam GietvloerKoning
• Vestigingsadres: Seggeweg 81, 3237 MK Vierpolders, Nederland
• E-mail: info@gietvloerkoning.nl
• Telefoon: 0181 776286
• WhatsApp: 06 20 84 88 86
• Website: www.gietvloerkoning.nl
• KvK-nummer: 90542436
• Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst tussen ondernemer en koper.
2. De tekst wordt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld via de webshop en kan eenvoudig worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
3. Inkoop- of leveringsvoorwaarden van de koper worden uitdrukkelijk afgewezen.
4. Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht; partijen komen een vervangende bepaling overeen die de strekking zo dicht mogelijk benadert.
5. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de koper deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

Artikel 4. Het aanbod

1. Het aanbod op de webshop is vrijblijvend; de ondernemer mag het aanbod op ieder moment wijzigen.
2. Een beperkte geldigheidsduur of voorwaarden worden nadrukkelijk vermeld.
3. Het aanbod bevat een voldoende gedetailleerde omschrijving. Afbeeldingen, kleurstalen, kleurweergaven op beeldschermen en RAL-stalen zijn indicatief, omdat elk beeldscherm kleuren anders weergeeft. U kunt daarom een afspraak maken in de fysieke showroom.
4. De ondernemer kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleur van de geleverde producten; kleurweergave hangt af van scherminstellingen, drukwerk, lichtval, ondergrond, verwerkingstechniek en omgevingsfactoren. Geringe kleurafwijkingen vormen geen tekortkoming.
5. Bij gekleurde gietvloeren, gekleurde topcoats en producten zoals de Lavasteen-toplaag kunnen per productiebatch lichte kleurnuances ontstaan; dit is inherent aan de producten en vormt geen tekortkoming. Bestel voor één project alle producten in één keer en uit dezelfde batch.
6. Kennelijke vergissingen of druk- en zetfouten binden de ondernemer niet.

Artikel 5. De prijs

1. Prijzen zijn voor consumenten inclusief btw en exclusief verzendkosten; voor zakelijke afnemers exclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling getoond.
3. Bij producten met sterk schommelende grondstofprijzen (epoxy-, polyurethaan- en isocyanaatgrondstoffen) mag de ondernemer de prijs aanpassen; aangepaste prijzen gelden niet voor reeds bevestigde bestellingen.
4. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten; daarvoor wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Artikel 6. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de ondernemer de bestelling schriftelijk bevestigt, dan wel de uitvoering aanvangt (waaronder het in productie nemen van een op kleur gemaakt product).
2. Elektronisch geplaatste bestellingen worden onverwijld elektronisch bevestigd; zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de koper de bestelling intrekken.
3. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van producten en grondstoffen.
4. De ondernemer mag binnen wettelijke kaders de kredietwaardigheid van de koper onderzoeken en op basis daarvan gemotiveerd een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
5. De ondernemer mag bestellingen weigeren bij gerede twijfel over de juistheid van gegevens, afleveradres of volume.

Artikel 7. Bestelling en specificatie

1. De koper is verantwoordelijk voor de juistheid van de bestelling: juiste product, hoeveelheid, setgrootte, kleur (RAL of preset), afleveradres en contactgegevens.
2. Bij op kleur gemaakte producten geeft de koper de RAL-code of presetnaam expliciet door; een in productie genomen kleurbestelling kan niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
3. Controleer de gegevens voor het afronden; invoerfouten komen voor rekening en risico van de koper.
4. Bij twijfel over product, hoeveelheid, primerkeuze of systeemsamenstelling kan de koper vooraf contact opnemen. Adviezen worden naar beste weten gegeven maar zijn vrijblijvend en ontslaan de koper niet van de eigen verantwoordelijkheid.
5. Kosten door onjuiste of onvolledige gegevens worden doorberekend.

Artikel 8. Aard van de producten: productie op bestelling

1. Vrijwel alle producten worden op bestelling geproduceerd; productie begint pas na de bestelling. Er liggen geen geprefabriceerde voorraadartikelen op de plank.
2. Gietvloeren, coatings en topcoats in een gekozen RAL-kleur zijn altijd op kleur gemaakt en daarmee per definitie op specificatie geproduceerd.
3. Het Lavasteen-systeem wordt uitsluitend als compleet pakket verkocht; de afzonderlijke producten hebben buiten het systeem geen functie en worden niet los aangeboden.
4. 2K-producten worden geproduceerd in setgroottes met op gewicht afgestemde A- en B-componenten; een set kan niet worden gesplitst, omgewisseld of teruggeleverd.
5. De producten zijn chemische systemen met beperkte houdbaarheid, gevoelig voor temperatuur, vocht en licht.
6. Daarom gelden bijzondere bepalingen voor het herroepingsrecht (artikel 9).

Artikel 9. Geen herroepingsrecht bij op bestelling en op kleur gemaakte producten

1. Het herroepingsrecht (artikel 6:230o BW) is uitgesloten voor:
   • alle op bestelling geproduceerde producten;
   • alle op kleur gemaakte producten (gietvloeren in RAL-kleur, gekleurde topcoats en coatings, producten met gekozen kleurpreset);
   • alle producten van het Lavasteen-systeem (uitsluitend als compleet pakket verkocht en op specificatie samengesteld);
   • alle 2K-componentensets waarvan A- en B-componenten op gewicht zijn afgestemd op de bestelling;
   • alle producten waarvan de verzegeling is verbroken;
   • alle producten waarvan de productie al in gang is gezet op het moment van een herroepingsverzoek.
2. Wettelijke grondslag: artikel 6:230p BW (producten vervaardigd volgens specificaties van de consument (sub c), producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (sub d), producten met verbroken verzegeling (sub g)).
3. De uitsluiting wordt expliciet gecommuniceerd op de webshop, de productpagina en bij de bestelbevestiging; door te bestellen bevestigt de koper hiermee akkoord te zijn.
4. Voor zakelijke afnemers is het herroepingsrecht in alle gevallen uitgesloten.
5. Annulering is alleen mogelijk als de productie nog niet is gestart en de ondernemer schriftelijk akkoord gaat; al gemaakte kosten kunnen in rekening worden gebracht.

Artikel 10. Beperkt herroepingsrecht consument (overige producten)

1. Voor zover niet uitgesloten op grond van artikel 9 geldt voor consumenten een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst.
2. Dit geldt uitsluitend voor standaard voorraadproducten die niet op kleur zijn gemaakt (zoals basisgereedschappen of standaard verpakte producten zonder specifieke kleur of specificatie) met intacte verzegeling.
3. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met product en verpakking en pakt slechts uit voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen; het product mag niet worden verwerkt, gemengd, geopend of in gebruik genomen.
4. Bij verbroken verzegeling, opening, (gedeeltelijke) menging, verwerking of aantasting vervalt het herroepingsrecht onmiddellijk en volledig.
5. Herroepen gebeurt door schriftelijke melding per e-mail; de consument zendt het product binnen 14 dagen na de melding terug, compleet, in originele staat en ongeopende verpakking.
6. De rechtstreekse kosten van retourzending komen voor rekening van de consument.
7. Bij waardevermindering door onzorgvuldige omgang is de consument daarvoor aansprakelijk.
8. De ondernemer mag retouren weigeren of gedeeltelijk restitueren bij het vermoeden dat het product is geopend, gebruikt of door schuld van de consument beschadigd.
9. Bij rechtsgeldige herroeping betaalt de ondernemer het aankoopbedrag inclusief de standaard bezorgkosten van de heenzending zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product; extra kosten voor een duurdere gekozen bezorgwijze worden niet vergoed.

Artikel 11. Levering en uitvoering

1. Plaats van levering is het door de koper opgegeven adres.
2. De ondernemer streeft ernaar geaccepteerde bestellingen binnen 14 dagen uit te voeren, tenzij anders afgesproken; bij op kleur gemaakte producten kan de levertijd 1 tot 4 werkdagen langer zijn.
3. Levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behoudens lid 4.
4. Bij vertraging van meer dan 30 dagen na de oorspronkelijke leverdatum, niet door overmacht of toedoen van de koper, mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden; terugbetaling volgt binnen 14 dagen.
5. Deelleveringen zijn toegestaan en worden afzonderlijk gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
6. Als levering niet mogelijk blijkt, spant de ondernemer zich in een gelijkwaardig alternatief aan te bieden; bij niet-aanvaarding wordt kosteloos ontbonden en binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 12. Transport en risico

1. Transport gebeurt door een door de ondernemer aangewezen vervoerder; de koper zorgt dat het afleveradres bereikbaar is en ontvangst mogelijk is.
2. Het risico van beschadiging of verlies tijdens transport ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging; daarna gaat het risico over op de koper.
3. Bij pallet- en bulkzendingen kunnen specifieke voorwaarden gelden. Kan de koper de zending niet ontvangen op de afgesproken datum, dan meldt hij dit minimaal 24 uur van tevoren; niet-ontvangen zendingen die teruggaan komen voor rekening van de koper.
4. Bij weigering of niet afhalen zonder geldige reden mag de ondernemer transport-, retour- en opslagkosten in rekening brengen.
5. Bij palletzendingen is annulering tijdens transport niet mogelijk; bij weigering worden de palletverzendkosten niet terugbetaald.

Artikel 13. Verplichtingen van de koper bij ontvangst

1. Controleer de producten direct bij ontvangst op zichtbare beschadigingen, lekkages of ontbrekende onderdelen.
2. Zichtbare schade, lekkage of vermissing: onmiddellijk melden aan de vervoerder en aantekenen op de vrachtbrief, en binnen 24 uur schriftelijk melden aan de ondernemer met foto's.
3. Ondertekening van de vrachtbrief zonder voorbehoud geldt als verklaring dat de zending in goede staat en compleet is ontvangen; latere claims over zichtbare schade zijn dan niet meer mogelijk, tenzij de koper aantoont dat de schade redelijkerwijs niet direct te ontdekken was.
4. Producten met verbroken verzegeling, geopende blikken of emmers, of gemorste of vermengde inhoud kunnen niet meer worden geretourneerd of geclaimd, tenzij de schade aantoonbaar vóór levering is ontstaan.
5. Controleer bij 2K-sets of zowel de A- als de B-component compleet aanwezig is.

Artikel 14. Opslag en houdbaarheid

1. De koper is verantwoordelijk voor correcte opslag vanaf levering tot verwerking.
2. Opslag volgens etiket, TDS en MSDS/VIB, in ieder geval:
   • droog en goed geventileerd;
   • tussen +5 °C en +30 °C;
   • uit direct zonlicht en weg van warmtebronnen;
   • verpakking gesloten en verzegeld houden tot verwerking;
   • op een gelijkmatige ondergrond, niet stapelen tenzij toegestaan.
3. De houdbaarheid van de meeste producten is 6 maanden in originele verzegelde verpakking bij correcte opslag; de datum staat op het etiket.
4. De ondernemer kan niet controleren of de koper zich aan de voorschriften heeft gehouden; klachten die kunnen zijn ontstaan door onjuiste opslag of overschrijding van de houdbaarheid vallen niet onder de garantie.
5. Producten die langer dan de houdbaarheidstermijn zijn bewaard kunnen worden afgekeurd zonder recht op vervanging of restitutie.

Artikel 15. Verwerking: verantwoordelijkheid van de koper

1. De koper is volledig verantwoordelijk voor correcte verwerking; de ondernemer levert heldere instructies (TDS, MSDS, etiket, handleiding) maar heeft geen invloed op de daadwerkelijke verwerking.
2. Voor verwerking neemt de koper kennis van het TDS, het MSDS/VIB, het etiket en eventuele aanvullende instructies.
3. Bij verwerking houdt de koper zich strikt aan:
   • de juiste mengverhouding tussen A- en B-component (op gewicht, niet op volume);
   • de juiste mengduur en -intensiteit volgens TDS;
   • volledig overgieten in een schone emmer en doormengen voor het aanbrengen;
   • de aanbevolen verwerkingstemperatuur (meestal +10 °C tot +25 °C);
   • de maximale relatieve luchtvochtigheid (meestal 75%);
   • minimaal 3 °C boven het dauwpunt;
   • een geschikte ondergrond (vlakheid, droogheid, vochtgehalte, druksterkte);
   • het juiste gereedschap;
   • het juiste verbruik per m²;
   • de juiste droog- en uithardingstijden tussen lagen.
4. De koper beschermt zich volgens het MSDS/VIB (handschoenen, oogbescherming, beschermende kleding, waar voorgeschreven ademhalingsbescherming). Voor producten met isocyanaten geldt sinds 24 augustus 2023 een verplichte opleiding voor industrieel of beroepsmatig gebruik (safeusediisocyanates.eu).
5. Verwerkingsproblemen of vloeren die niet uitharden ontstaan vrijwel altijd door een of meer van de volgende oorzaken, die voor rekening en risico van de koper komen:
   • verkeerde mengverhouding;
   • onvoldoende of onjuiste menging;
   • verwerking buiten het temperatuurbereik;
   • te hoge luchtvochtigheid of verwerking dichtbij het dauwpunt;
   • vocht in of op de ondergrond;
   • optrekkend vocht;
   • siliconen, oliën, vetten, was of andere contaminanten op de ondergrond;
   • siliconen-, kook- of vetdampen in de lucht;
   • tocht tijdens uitharding;
   • direct zonlicht of windbelasting;
   • gebruik van gas- of paraffinekachels (waterdamp en CO2 verstoren de uitharding);
   • verkeerde of onvoldoende ondergrondvoorbereiding;
   • verkeerd gereedschap of aanbrengtechniek;
   • te dikke of te dunne laag;
   • onvoldoende droogtijd tussen lagen;
   • menging van batches binnen één project.
6. De ondernemer kan verwerkingsomstandigheden achteraf niet controleren; bij klachten over uitharding, kleurverschil, kratervorming of andere afwijkingen ligt de bewijslast bij de koper dat de oorzaak buiten de genoemde verwerkingsfouten ligt.
7. Bij twijfel over vakbekwaamheid of omstandigheden: leg eerst een proefvlak van minimaal 1 m² of schakel een professionele vloerlegger in.
8. Het inschakelen van een derde ontslaat de koper niet van zijn verantwoordelijkheid; de ondernemer staat in geen rechtsverhouding tot die derde.

Artikel 16. Conformiteit en garantie

1. De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod en het TDS, en de op de leveringsdatum geldende wettelijke bepalingen.
2. De ondernemer garandeert dat de chemische samenstelling correct is en overeenstemt met de specificaties van de fabrikant; productie gebeurt door gecertificeerde leveranciers met strikte kwaliteitscontrole.
3. Voor consumenten gelden de wettelijke termijnen bij non-conformiteit (artikel 7:17 BW); voor zakelijke afnemers is de garantietermijn 6 maanden vanaf levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. De garantie omvat uitsluitend gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van een fout in de chemische samenstelling van het product zelf, en dus niet:
   • gebreken door verwerkingsfouten van de koper of ingeschakelde derden;
   • gebreken door onjuiste opslag;
   • toepassing voor een ongeschikt doel;
   • combinatie met niet-voorgeschreven producten;
   • normale slijtage;
   • kleine kleurverschillen tussen batches of door verwerkingsomstandigheden;
   • kleine optische afwijkingen die inherent zijn aan handmatig aangebrachte vloeren.
5. De ondernemer is nooit verantwoordelijk voor de geschiktheid van producten voor de specifieke toepassing van de koper; de eindverantwoordelijkheid voor de keuze ligt bij de koper.
6. Bij een terecht beroep op de garantie kiest de ondernemer tussen kosteloze vervanging of terugbetaling van het aankoopbedrag; tot iets anders is de ondernemer niet verplicht.

Artikel 17. Uitsluiting van garantie

1. De garantie geldt in ieder geval niet wanneer:
   • de mengvoorschriften niet exact zijn gevolgd;
   • A- en B-component niet correct of onvoldoende zijn gemengd;
   • het product niet binnen de verwerkingstijd is aangebracht;
   • buiten het TDS-temperatuurbereik is gewerkt (ondergrond én omgeving);
   • de luchtvochtigheid hoger was dan het TDS vermeldt;
   • de ondergrond te vochtig was;
   • de ondergrond onvoldoende is voorbereid;
   • optrekkend vocht aanwezig was;
   • contaminanten op de ondergrond of in de lucht aanwezig waren;
   • de werkruimte tocht had tijdens uitharding;
   • gas- of paraffinekachels zijn gebruikt;
   • verkeerd gereedschap is gebruikt;
   • het product voor een ongeschikt doel is toegepast;
   • het product is gemengd met producten van een andere fabrikant;
   • Lavasteen-producten buiten het complete systeem zijn gebruikt;
   • het product is gerepareerd, gemodificeerd of bewerkt;
   • de schade het gevolg is van opzet, grove onachtzaamheid of schuld van de koper of derden;
   • de schade het gevolg is van overmacht;
   • de koper niet aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan;
   • het beroep na de garantietermijn wordt gedaan;
   • de reclametermijnen van artikel 18 zijn overschreden.
2. De ondernemer kan onverplicht een coulanceregeling aanbieden; die schept geen precedent.

Artikel 18. Klachten en reclames

1. Klachten worden volledig en duidelijk omschreven per e-mail ingediend (info@gietvloerkoning.nl), binnen deze termijnen:
   • zichtbare schade of vermissing bij ontvangst: binnen 24 uur (conform artikel 13);
   • verkeerd geleverde producten of niet-zichtbare verpakkingsgebreken: binnen 14 dagen na levering;
   • werking van het product na verwerking (consumenten): binnen 2 maanden na constatering, uiterlijk binnen de wettelijke garantietermijn;
   • werking na verwerking (zakelijk): binnen 14 dagen na constatering, uiterlijk binnen 6 maanden na levering.
2. Bij een klacht over een verwerkt product overlegt de koper:
   • de factuur;
   • de batchnummers en productiedata (op het etiket);
   • foto's van het probleem;
   • een gedetailleerde beschrijving van de verwerkingsomstandigheden (datum, mengverhouding, omgevings- en ondergrondtemperatuur, luchtvochtigheid, gereedschap, voorbehandeling, afwijkingen van het TDS).
3. Zonder deze gegevens kan de klacht niet onder de garantie worden behandeld en kan deze als ongegrond worden afgewezen.
4. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld; complexere klachten ontvangen binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de behandeltijd.
5. De ondernemer mag een onafhankelijk laboratoriumonderzoek laten uitvoeren naar het restproduct en/of de uitgeharde vloer; de kosten zijn voor de in het ongelijk gestelde partij.
6. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij schriftelijk anders aangegeven.

Artikel 19. Aansprakelijkheid en schadevergoeding

1. Bij schade door een aantoonbaar gebrek aan het product is de aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot, naar keuze van de ondernemer: kosteloze vervanging van het gebrekkige product of restitutie van het aankoopbedrag.
2. De totale aansprakelijkheid is steeds beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling, exclusief btw.
3. De ondernemer is in geen geval aansprakelijk voor:
   • indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of vertraging;
   • schade aan de ondergrond, omliggende vloer- of muurdelen, meubels, apparatuur of andere zaken;
   • kosten van verwijdering van een niet-uitgeharde vloer (sloop, afvoer, bijbehorend werk);
   • kosten van een nieuwe ondervloer, egalisatie of voorbehandeling;
   • loon- en arbeidskosten van door de koper ingeschakelde derden;
   • vertragingsschade in het project van de koper;
   • schade door te goeder trouw gegeven advies, waarbij de productkeuze bij de koper lag;
   • schade aan derden, waaronder huurders of bewoners.
4. Deze uitsluitingen gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer of haar leidinggevend personeel.
5. Voor consumenten gelden de uitsluitingen voor zover wettelijk toegestaan; strijdige onderdelen worden beperkt tot wat dwingend recht toelaat, de rest blijft in stand.
6. Voor zakelijke afnemers gelden de beperkingen onverkort.
7. Iedere vordering vervalt indien niet binnen 12 maanden na het ontstaan schriftelijk ingediend, en in ieder geval indien niet binnen 24 maanden in rechte aanhangig gemaakt.

Artikel 20. Overmacht

1. Overmacht is iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van de ondernemer die de uitvoering geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder:
   • oorlog(sdreiging), mobilisatie, terrorisme, oproer;
   • brand, overstroming, aardbeving of andere natuurrampen;
   • epidemie, pandemie of overheidsmaatregelen;
   • staking of vertraging bij de ondernemer of leveranciers;
   • transport- en logistieke verstoringen;
   • storingen in elektriciteit, internet, telefonie of andere infrastructuur;
   • schaarste of prijsfluctuaties van grondstoffen;
   • overheidsingrijpen in productie, verkoop of transport van chemische producten;
   • nieuwe wettelijke voorschriften die samenstelling, productie of gebruik beperken.
2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort; duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen ontbinden zonder schadevergoedingsplicht.
3. Al geleverde producten worden bij ontbinding naar evenredigheid afgerekend.

Artikel 21. Betaling

1. Betaling gebeurt volgens de op de webshop aangeboden methoden of nader overeengekomen wijze.
2. Voor consumenten wordt de bestelling pas in productie genomen na ontvangst van de betaling; vooruitbetaling is de standaard.
3. Voor zakelijke afnemers kunnen na akkoord afwijkende voorwaarden gelden (zoals betaling binnen 14 of 30 dagen); zonder afspraken geldt vooruitbetaling.
4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de koper van rechtswege in verzuim en rente verschuldigd: voor consumenten de wettelijke rente (6:119 BW), voor zakelijke afnemers de wettelijke handelsrente (6:119a BW).
5. Bij wanbetaling mogen buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de Wet Incassokosten: 15% over bedragen tot 2.500 euro, 10% over de volgende 2.500 euro, 5% over de volgende 5.000 euro, met een minimum van 40 euro.
6. Bezwaar tegen een factuur wordt binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd ingediend; bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.
7. Bij overschrijding van de betalingstermijn vervallen toegekende kortingen en betalingscondities.

Artikel 22. Eigendomsvoorbehoud

1. Geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de koper alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig heeft voldaan (koopsom, rente, incassokosten en bijkomende kosten).
2. Het risico gaat al over op de koper op het moment van levering, ook als de eigendom nog niet is overgegaan.
3. Zolang de eigendom niet is overgegaan mag de koper de producten niet verkopen, verpanden of bezwaren, behoudens normaal gebruik in het kader van zijn bedrijf.
4. Bij wanbetaling mag de ondernemer de producten zonder rechterlijke tussenkomst terughalen; de koper verleent daartoe onherroepelijk toegang.

Artikel 23. Privacy en persoonsgegevens

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de AVG; details staan in het privacybeleid op de webshop.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
   • verwerking van bestelling en levering;
   • afhandeling van betalingen;
   • communicatie over de bestelling;
   • klachtafhandeling;
   • wettelijke verplichtingen;
   • marketing en nieuwsbrieven uitsluitend met expliciete toestemming.
3. Gegevens gaan niet naar derden, behalve partijen die nodig zijn voor de uitvoering (vervoerder, betaaldienstverlener, boekhouder), met wie verwerkersovereenkomsten zijn gesloten.
4. De koper heeft recht op inzage, wijziging, verwijdering, overdracht en beperking; verzoeken via info@gietvloerkoning.nl.
5. Gegevens worden bewaard zolang nodig voor de uitvoering en wettelijke bewaarplichten (waaronder de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Artikel 24. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
2. Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
3. Consumenten kunnen hun klacht ook voorleggen aan het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/odr) of, voor zover van toepassing, aan een geschillencommissie waarbij de ondernemer is aangesloten.
4. Voor zakelijke afnemers is de forumkeuze bindend.

Artikel 25. Wijziging van de algemene voorwaarden

1. De ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen; wijzigingen worden bekendgemaakt via de webshop en gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf publicatie.
2. Op gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van dat moment van toepassing, tenzij wijzigingen voortvloeien uit wettelijke voorschriften.
3. Bij duurovereenkomsten informeert de ondernemer de koper minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026.